Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 8wine

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 8wine, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn tài khoảnThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
8wine Quy định sử dụng dịch vụ 8wine
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 8wine xử lý thông tin tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Dữ liệu được lưu trữ có mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm các lần nạp qua MoMo hay Viettel Money — được lưu trữ với mã hóa SSL để ngăn truy cập trái phép từ bên ngoài.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ.
Quyền chỉnh sửa thông tin Để cập nhật số điện thoại, ví ZaloPay liên kết hoặc thông tin xác minh, hãy liên hệ hỗ trợ và cung cấp tài liệu xác nhận danh tính theo yêu cầu của chúng tôi.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay đến yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat ngay trên trang, chọn chủ đề Điều khoản & Tài khoản, và nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trong thời gian ngắn nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết — bao gồm mã tài khoản và nội dung cần làm rõ — qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo thứ tự nhận được.
Hỗ trợ tài khoản ví Với các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản tài khoản và quyền sử dụng dịch vụ tại 8wine. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động: đăng ký, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, tham gia bàn chơi, rút tiền và mọi tương tác với dịch vụ hỗ trợ.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến khóa tài khoản và giữ lại số dư đang chờ xác minh.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới được đăng tại trang này; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho khu vực mà quy định hiện hành cho phép; bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra điều này trước khi đăng ký.

Không có điều khoản riêng cho từng ví. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều chịu cùng một bộ điều khoản và yêu cầu ví phải đứng tên chính chủ tài khoản.